没有共享员工、没有健康码等等技术和模式创新-深圳沙井新闻
点击关闭
您现在的位置有趣新闻网首页>>科技新闻>>正文

企业健康-没有共享员工、没有健康码等等技术和模式创新

今年首家退市公司

外賣場景還能跟直播打通,消費者在淘寶上看直播,下單后直接由餓了么配送。這種跨端運營的能力不是阿里在抗疫期間推出的新事物,卻是線下商戶理解和操作新零售的新路子。線上能從淘系8.24億MAU的超級公域流量池裡找新客,線下需求能由本地化的供應鏈來承接,即便店一時半會開不起來,但場景閉環起來,生意就能跑起來。

即便是不可抗的外力導致的問題,也能像膝跳反射一樣去探知和解決,並且快速在組織內部凝聚共識,拿出寶貴的資源真金白銀地做出產品或服務,這三者加在一起,才構成了阿里的速度。

春節返城潮開啟之後,凡是到杭州東站的旅客都會收到這樣一條短訊。身份證、健康碼、車票及口罩,成了大家出門的必備四件套。

2月3日,盒馬在官方微博上發了一條信息:雲海餚、青年餐廳的員工將經過面試、培訓、體檢並確認勞務合同后,去盒馬各地的門店上班。

「3到4天時間,72家門店外賣火鍋的線上訂單就超過10000單,總銷售額近300萬。」重慶火鍋協會秘書長李乾惠對媒體說,近日又有80家火鍋門店加入了「零接觸外賣」的大軍。

1月末疫情剛爆發時,阿里第一時間設立10億元醫療物資供給專項基金。當物資緊缺時,阿里積極在全球尋找物資,並開通「防疫直采全球尋源平台」。截至2月13日,阿里採購了價值4.68億元的超過4000萬件醫療物資,送往武漢和其它受疫情影響的地區,並通過菜鳥「綠色通道」向武漢等地運輸醫療物資。

通過本地化的服務把線下業務上翻獲得在線客流,也造出了新風。

2月7日,杭州市餘杭區和支付寶、釘釘等合作,率先跑出了「餘杭綠碼」。

但有沒有想過,如果沒有共享員工、沒有健康碼等等技術和模式創新,也許大家現在的生活會更加的「意外」。

社區基層防控難,阿里雲和支付寶、釘釘又聯合開發了免費的社區智能防疫小程序,2月10日上線。

以冬天必備的火鍋為例,餓了么3月5日數據顯示,目前已有約1.2萬家火鍋店外賣復工,訂單每周環比增長超30%。據重慶火鍋協會統計,重慶首批35個品牌72家門店在餓了么推出火鍋外賣業務。市場反應熱烈,不少門店在半夜還「被迫」接單。

從這個角度上想問題,你就明白為什麼這場不好打的全民「戰疫」里,大家認可阿里。

倪叔在汽車行業工作的朋友說,這幾年大宗消費不如以前那麼好,一個月不能返崗開業,從下游的4S店到大車企的總部都壓力山大。2月寶馬試水上淘寶直播賣車,整個行業為之震動,「像一陣風,呼啦啦地迎面刮來了」。

「共享員工」是新的靈活用工方式。一邊直播一邊外賣是新的經營方式。支付寶的三色健康碼是新的數字化公共治理方式。

最開始還有用戶不理解健康碼的作用和邏輯,在論壇或者網上吐槽。比如有個網友在知乎上吐槽,自己從台州返杭居家隔離了14天,結果醫生上門解除隔離的當天,自己的健康碼反而變成了紅色。後來才知道,是自己小區出了一個確診病例,全小區都被要求隔離。

。。。。。。2月10日阿里的那份告商家書里有一句話:「科技發展了,社會進步了,相比十七年前,這一次我們的經驗和辦法更多,我們可以做的創新、可以發掘的潛力也更多。」

此後,包括企業微信、百度Hi、位元組跳動旗下飛書等在內的巨頭都來了,先後推出免費的遠程辦公解決方案,助力全國各地的企業在線復工。

在之前,這些企業可能都沒想過有一天自己能舉着手機當主播,上淘寶賣貨。

從社會到商戶,從生產到組織,一套組合拳里幾乎包含了阿里所有的核心業務。這家公司做的事情,基本貫穿了企業、尤其是中小企業全成長周期和產業鏈。

一石激起千層浪,都知道難,沒想到餐飲業這麼難,更何況這不是小企業,而是有三百多家分店的西貝。

受SARS疫情影響,2003年的第93屆廣交會最終總成交額只有38.9億美元,到會客商僅22670人,與2002年的197.1億美元和135482人相去甚遠。

這陣風還刮到了各個電商平台、直播平台,一時間紛紛上線相關類目。

普通企業先自保,撐過去比啥都強,這本來是應該的,無可厚非;一小部分心術不正的,可能會趁機漲價撈一把供需差的橫財。難能可貴的是,在這麼緊的時間人力物力資源限制下,阿里確確實實拿出了很多首創性的解決方案,行業巨頭受啟發,中小企業用得起。救急時給人輸血,以後也能給人造血。

在這些領域的「第一」,有技術實力的因素,有企業內部組織力的因素,也有面對客戶問題的前瞻意識因素。

賺錢多也罷,高大上也罷,別人會覺得你牛,但未必會打心眼裡覺得你值得被尊敬。「風口上豬都能飛起來」,順風開船,百舸爭流。風小了甚至沒風的時候,阿里的第一反應不是等風來,而是造風。

對幾天之內成規模地冒出來的狀況,譬如說買不到口罩、不能出門、停工、待崗、家裡學生上不了學,第一反應就是懵了,然後陷入各種各樣不可知的焦慮里。

為什麼盒馬能首創共享員工?直觀的原因是模式有優勢。作為新零售排頭兵,盒馬天然線上線下都能來訂單,線上佔比更高,還有自營的配送體系,在不能出門的日子里就是盒區房居民的「剛需」。

自助收銀的技術用到了火神山醫院的超市,實現了「無接觸收銀」。

實體行業不管什麼規模的商家,大到地產商,小到零售門店,都害怕沒有客流、沒有銷量,害怕斷了現金流。

QuestMobile的數據顯示,盒馬在春節期間日均DAU同比增長127.5%,在眾多生鮮電商APP中排名第一。自己商業模式的強健是仗義出手的底氣。

釘釘的遠程協作辦公也為企業的復產復工提供了極大的幫助。

這跟阿里長期穩健的高速增長、強大的技術實力分不開。但光是實力,並不足以解釋全部。

除了產品和模式創新,給出的幫扶措施也是真金白銀。阿里在2月10日推出了六大舉措,旨在支持和鼓勵全國特別是湖北等疫情較重地區的中小企業發展,包括減免平台商家經營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業崗位、補貼快遞物流、提供數字化服務、支持遠程辦公等,來幫助商家應對暫時的困難。

餐飲業損失更是慘重,據商務部監測,2019年除夕至正月初六,全國零售和餐飲企業實現銷售額約10050億元。

從沒遇到過的問題需要用前所未有的思想和辦法來破局。所有企業都要想盡辦法自救。大企業不僅要幫自己,還應該救別人。

1月26日,釘釘上線「員工健康打卡」服務,該功能面向所有企業組織免費開放。1月29日,釘釘宣布免費開放包括百人視頻會議功能在內的全套「在家辦公「系統。

沒人想到還能這麼操作。如果在商言商,盒馬有太多低成本且有效的方式維持經營。那段時間正趕上盒馬線上訂單躥升,一個門店一天要補貨七八次,回老家的員工回不來,正是人力吃緊的時候,幫別人解了燃眉之急,也支撐了自己的運營,最終形成了一個創造性的雙贏機制。有個大V總結得很到位:「停業的降成本,待崗的有錢掙,缺人的有人用」。大家給這種模式總結了個名字叫「共享員工」。

雖然現在堂食還受到一定的限制,比如大廳一桌最多只能坐兩人,中間還要空一排位置,但是外賣已經可以滿足消費者的對於美食的需求了。

健康碼確實給地方和社區精準防疫提供了很好的幫助,行政成本大大降低,各大互聯網公司也紛紛效仿跟進,騰訊迅速推出「騰訊防疫健康碼」,而美團也在不久之後上線了自己的「暢行碼」。

第二天,沃爾瑪公開發佈「歡迎社會暫時歇業員工來沃爾瑪『上班』」;又過了一天,京東的7Fresh就推出了「人才共享」計劃,邀請臨時歇業的餐飲、酒店、影線及零售聯營商戶員工在此期間以短期打工的方式加盟;2月7日,家樂福也推出了人才共享計劃,之後,美團賣菜、叮咚買菜等也紛紛公布了類似的舉措,從線下商超到物流、O2O,「共享員工」可以說是蔚然成風。

過去一個月,網商銀行墊資300多億,讓淘寶商家在消費者確認收貨前就能提前收款,保住商家救命的現金流。3月11日,淘寶和網商銀行又宣布,免費0賬期服務將延期至6月30日。這麼下來,預計網商銀行的總墊資規模將超過2000億。

倪叔還記得,2月初西貝賈國龍的報道刷過屏:餐飲企業正在苦撐,2萬多名員工待業,一個月工資支出1.5億,倘若疫情在短時間內得不到有效控制,西貝賬上現金撐不過3個月。

疫情給社會和企業帶來的影響是巨大的,擺出來的難題是全新的。既來不及做出應對方案,也沒有太多經驗可以學習和借鑒,尤其是中小企業,過去數周,甚至是現在,其處境用「水深火熱」形容也不為過。

過去一個多月來,「非典造就淘寶」已經是人人皆知的故事了。但大家不一定都留意過故事里的這個細節,最早的淘寶首頁上掛着一句話:「紀念在非典時期辛勤工作的人們」。

達摩院聯合阿里雲針對新冠肺炎臨床診斷研發的AI診斷技術,可以在20秒內判讀新冠疑似案例CT影像,分析結果準確率達到96%。

不能出門,不能上班,焦慮了一陣子,工作和生活還是基本能夠有序進行。買菜可以用盒馬、叮咚,線上辦公可以用釘釘、飛書,購物可以用淘寶直播,懷疑有個頭疼乾咳什麼的,可以先上阿里健康京東健康,甚至想吃個火鍋,上餓了么下個單也能在家整一頓。

這種一「碼」管理防疫的思路,或許會成為應對突發性公共衛生問題的一道「必抄作業「。如果意大利和伊朗也有這樣的數字化條件,也許現在當地的疫情不會那麼嚴重。美國也沒有創造更高效的互聯網解決方案。

但是有了健康碼,同行乘客和機組人員,瞬間全部綠轉紅,在當前各種防疫防控舉措下,幾乎等同於自動被隔離。

對普通人來說,過去的2月更像是一場「意外」。

回想2003年,阿里只是剛剛跑過收支平衡點的小公司,員工要去廣州跑展會,推銷人們概念里遙遠的互聯網業務。

以「雲賣房」為例。受疫情影響,全國60多個城市相繼發出通知:暫停售樓處銷售活動,房產中介門店暫停營業,恢復時間另行通知。藉助直播和VR技術,阿里拍賣、淘寶直播推出「雲賣房」。2月18日,已經有500家樓盤的5000名置業顧問報名加入。

2月,有超100萬新商家在淘寶上新開店,新開直播的商家數環比勁增719%,淘寶直播商家獲得的訂單總量,平均每周都以20%的速度增長。

2月11日,浙江杭州率先在支付寶推出健康碼,第一個7天,健康碼從杭州覆蓋全國100城,第二個7天擴展到200城,覆蓋公交地鐵、社區、寫字樓、醫保支付、商場超市、機場車站等12大類場景,細細地考慮到了各種各樣的生活需求。

2給工具,給流量,給資金「雲XX」也火了。組織機構有「雲復工」「雲課堂」,各行各業也出了「雲賣菜」「雲賣房」「雲賣車」「雲櫃姐」「雲發佈會」。

阿里獨特的企業文化也是原因之一。盒馬的做法會帶來商業價值,也有鮮明的公益屬性。它本質上和阿里各業務減免年費、傭金、倉租,免費開放淘寶直播和網店裝修工具是一種性格的產物,拿出自己的能力和優勢解決社會問題。另外就是鼓勵用變化擁抱變化,換一種思維來解決問題,沒有這種風氣,共享員工也推不下去。

截至2月底,盒馬已與40多家餐飲企業達成「共享員工」合作,超過3500人在抗疫期間臨時在盒馬「上班」。

3出入必備健康碼「溫馨提示:為了您到站后快速通行,請您主動通過支付寶、微信申領杭州健康碼!出站時主動出示身份證和健康碼!感謝您的配合!」

我們這代人中的大多數還沒經歷過真正意義上的「停擺」,不要說一星期,三天都沒有過。在2020年以前,很多人認知里的巨災其實都是局部的,衝擊是漸進的。

1「共享員工」火了疫情對經濟的影響究竟有多大?2020年春節曾被譽為「史上最強春節檔」,之前年初一票房預售接近3億,但到了1月23日,7部影片全部宣布撤檔之後,年初一票房僅181萬。對比2019年,當時春節檔票房58.59億,佔全年票房的9%。

「只要思想不滑坡,辦法總比困難多。」

2003年的阿里是這樣,2020年的阿里也是這樣。

最早幫助杭州政府推出紅黃綠三色健康碼的阿里,上線和推廣之迅速讓人吃驚。

想象一下,如果一架飛機上有一位乘客被確診,同行數十人或者幾百人都需要被隔離,即便有身份證和電話,要定位也是幾天之後的事情,更重要的是,當下一般不輕易接陌生人的電話,甚至接了也未必配合,同時,乘客的活動路徑也很難被有效追蹤。

一名員工從廣交會上回來后,因疑似被感染SARS而入院接受觀察。阿里當時幾百號員工不得不全員隔離,把電腦、打印機、傳真機搬到家裡辦公。就在全員居家隔離的第二天,所有人不約而同開始上線辦公,甚至家人也主動參与進來,無論哪裡的客戶打來電話,「您好,這裡是阿里巴巴」的接線問候總會照常響起。對阿里最重要的一陣「風」,也是在那段日子里造出的:PC版的淘寶低調上線。

據說馬雲從非典中總結出四個「讓」:讓我們坦然地面對挑戰並戰勝挑戰;讓我們迅猛發展並更加迅猛強勁地發展;讓阿里更加阿里;讓阿里人更加阿里人。

今日关键词:美国新冠病例14万